Deel dit bericht via:

Telefonische en bij uitbreiding ‘digitale’ hulpverlening is er niet eenvoudiger op geworden in de meertalige multiculturele samenleving anno 2017. De hulpverlener dient dan ook van veel markten thuis te zijn. Als Hulpcentrum 112 weten we als geen ander hoe moeilijk het is om ‘digitaal’ te luisteren, te adviseren, te helpen.. De meeste 112 oproepen zijn urgenties en de tijd is beperkt. Tijd is er voor Tele-Onthaal wel maar de oproepen hebben vaak evenzeer een dringend karakter. Hoewel we niet frequent doorverwijzen vanuit 112 naar 106, kunnen we er zeker van zijn dat het bestaan van Tele-Onthaal hulpvragen naar 112 voorkomt en ondervangt. In dit opzicht is Tele-Onthaal een niet wegdenkbaar deel van de hele hulpverleningsketen.

P. Van de Voorde, Medisch Directeur HC 112/100

>